La commande : toute commande en ligne est conclue entre la Société SOUAD immatriculée en Tunisie et tout visiteur du site www.patisserieyasmina.com

Schéma d’une commande :

1. Vous commander sur le site www.patisserieyasmina.com en précisant les produits commandés ainsi que le lieu de livraison
2. Nous vous envoyons un email ou un fax pour confirmer la commande
3. Nous vous établissons un devis comprenant les frais de transport des produits
4. Si vous accepté le devis, vous devez nous payer par virement ou par chèque
5. Dès réception du paiement, nous faisons parvenir vos produits
6. Nous vous informons de l’envoi des produits par email ou fax


Identification de l'entreprise :
- Société SOUAD
- RC B17481 1197
- Laboratoire de production et siège social : Route de la Soukra km 3.5 - 3003 Sfax - TUNISIE
- Bureau de Tunis : 2, rue des Métaux – 2036 Soukra – TUNISIE
- email : info@patisserieyasmina.com
- Tél. : (+216) 71 719 685
- Fax : (+216) 71 719 557

Informations générales :
· Nous sommes capables de vous assurer la livraison de nos produits où que vous soyez dans le monde
· Les photos de produits présentées sur ce site sont non contractuelles
· Nos commandes demeurent tributaires de la disponibilité du stock des produits qui la constituent
· Toute commande est confirmée par la Société SOUAD dans les 24 heures ouvrables par e-mail ou par fax
· Toute commande peut être annulée dans un délai maximum de 7 jours ouvrables après l'envoi par la Société SOUAD de la confirmation.

Tarifs :
· Nos prix s'entendent FOB. Au prix de vente, il faut ajouter les frais de transport.
· Les prix indiqués ne sont pas contractuels ; libellés en euros et en dollar, ils sont notamment susceptibles de subir les variations quotidiennes des taux de change par rapport au dinar tunisien
· Une remise de 15% sur les prix publics est accordée aux revendeurs
· Tout règlement doit parvenir à la Société SOUAD avant la livraison des produits.

Frais de transport :

Au prix de vente, il faut ajouter les frais de transport. Les frais de transport sont variables selon la quantité et la destination de livraison. A chaque commande, nous vous ferons parvenir un devis des produits commandés comprenant les frais de transport.

Livraison :
· La livraison de nos produits sur le territoire tunisien est assurée par les moyens logistiques de la Société SOUAD
· La livraison internationale de nos produits est assurée par le service Rapid- Poste ou par tout service de transport express (DHL, Fedex…)
· Toute commande confirmée par la Société SOUAD est livrée dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables à la date de confirmation.
· La Société SOUAD décline toute responsabilité quant aux incidents pouvant survenir lors du transport de sa marchandise et pouvant endommager celle-ci.

Réclamations :
· En cas de litige au moment de la réception de votre colis, il convient de formuler l'ensemble de vos réserves au transporteur. Ce litige doit ensuite être déclaré dans un délai de 48 heures à la Société SOUAD à l'adresse indiquée ci-dessus, par e-mail ou par fax
· Il appartient à la juridiction de Tunis (Tunisie) de statuer sur tout litige pouvant intervenir dans le cadre d'une commande des produits de la Société SOUAD.